[예산/김흥기기자] 예산군은 지난 7일 군청 민원실에서 민원담당공무원, 청원경찰, 예산경찰서 경찰관 등 30여명이 참여한 가운데 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 사건을 가정해 즉각적이고 신속한 대처를 위해 진행됐으며, 가상 시나리오에 따라 △민원인 진정 요청 △녹음 및 촬영 △비상벨을 통한 경찰 호출 △민원인과 피해공무원 분리 △경찰 인계 순으로 진행됐다.

김창배 민원봉사과장은 “최근 공무원을 대상으로 한 폭언과 폭행 등 특이민원 발생이 증가함에 따라 직원들이 안전한 근무환경에서 일할 수 있도록 힘쓰고자 이번 훈련을 진행했다”며 “앞으로도 매년 정기적인 모의훈련을 통해 민원응대 대응력을 높여 나가겠다”고 말했다.