[예산/김흥기기자] 예산군은 지난 4월 29일 민원담당 공무원 50여명을 대상으로 ‘2021 민원 응대 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 코로나19 확산방지를 위해 비대면 방식으로 진행됐으며, 민원응대 프로세스별 포인트에 대한 내용으로 고품격 민원서비스를 제공하고자 진행됐다.

특히 김리원 CS컨설팅 전문강사가 다양한 시청각 자료를 통해 친절응대의 중요성에 대한 강의를 펼쳤으며, 참여 공무원들은 민원 응대 경험을 함께 나누면서 소통하는 시간을 가졌다.

김창배 민원봉사과장은 “군민이 체감하는 친절한 민원서비스 제공을 위해 앞으로도 지속적으로 친절교육을 실시하겠다”며 “다양한 방법으로 민원인의 의견을 수렴하고 부족한 점을 개선하기 위해 노력하겠다”고 말했다.