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방문·우편 민원도 '진행 상황' 문자·이메일로…"알권리 보장"

'오프라인 민원 안내 체계 개선 방안' 시행
접수부터 처리 완료까지 단계별 안내
국민권익위원회

2026.01.09 17:31:24
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