[경산/김근해기자] 서부2동 행정복지센터(동장 곽미양)에서는 23일 서부2동 행정복지센터 민원실에서 특이민원 등으로부터 비상 대응능력을 구축하고자 서부지구대와 연계하여 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원실 특성상 빈번하게 발생하는 특이민원으로부터 담당 공무원 및 방문 민원인들을 보호하고, 비상 상황 발생 시 공무원의 대응 능력을 향상하기 위하여 실시했다.

또한, 서부2동 직원들로 구성된 비상 상황 대응반을 구성하고 민원인의 폭언·폭행 등 가상상황을 설정한 후 민원 대응 매뉴얼에 맞춰 훈련을 진행하였으며, 비상벨 호출에 따른 경찰관의 신속한 출동으로 훈련 효과를 극대화했다.

곽미양 서부2동장은 "장기간의 코로나19로 인해 주민들의 스트레스가 누적되어 민원 발생의 가능성이 더 크다"라고 말하며, "주민들과 직원들 모두가 안전하게 느낄 수 있는 민원실 환경을 조성하기 위해 적극 힘쓰겠다"라고 말했다.